Shipping policy
Shipping Policy
English
At ZAMN, we are committed to delivering your orders efficiently and reliably.
To ensure a premium delivery experience, we partner with ShipBlu, a leading technology-driven logistics provider in Egypt.
ShipBlu offers advanced, AI-powered delivery solutions, including real-time tracking, optimized delivery routes, and secure delivery verification to ensure your order reaches you safely and on time. (PromptLoop)
Shipping Locations
We currently ship to the following locations within Egypt:
- Cairo
- Giza
- Alexandria
- North Coast
- Al-Dakahlia
- Al-Gharbia
- Al-Beheira
- Kafr El Sheikh
- Ismailiya
- Assiut
- Suez
- Damietta
- Port Said
- Al-Monoufia
- Al-Qalyubia
- Al-Sharkia
If your location is not listed, please contact us before placing your order.
Processing Time
Orders are processed within 1–3 business days after confirmation.
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next working day.
Shipping Timeframes
Estimated shipping times:
- Cairo & Giza: 1–3 business days
- Alexandria & Delta: 2–4 business days
- Other listed locations: 3–5 business days
Shipping times are estimates and may vary.
Shipping Fees
Shipping fees are calculated at checkout based on your location and will be displayed before confirming your order.
Cash on Delivery (COD)
- COD is available in all listed locations
- Full payment must be made upon delivery
Failure to accept confirmed COD orders may result in restrictions on future purchases.
Order Tracking
Once your order is shipped, tracking updates may be provided.
With ShipBlu, customers may benefit from:
- Real-time shipment tracking
- Accurate delivery time windows
- Multiple delivery attempts if needed (ShipBlu)
Delays & Responsibility
ZAMN is not responsible for delays caused by:
- Courier service issues
- Weather conditions
- Public holidays
- Incorrect or incomplete shipping details
Incorrect Address
Customers are responsible for providing accurate shipping information.
Incorrect details may result in:
- Delivery delays
- Order return
- Additional shipping charges
Lost or Damaged Shipments
Once the order is handed to the shipping provider, responsibility is transferred.
If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours with clear photos.
Refused or Unreceived Orders
If an order is refused or not received:
- The order may be canceled
- Future orders may be restricted
Contact
For any shipping-related inquiries:
support@zamn-cai.com
العربية
في ZAMN، نلتزم بتوصيل طلباتك بكفاءة وموثوقية.
لضمان أفضل تجربة شحن، نتعاون مع شركة ShipBlu، وهي من الشركات الرائدة في خدمات الشحن والتوصيل في مصر.
توفر ShipBlu حلول شحن متطورة تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تتبع الشحنات بشكل مباشر، تحديد مواعيد دقيقة للتوصيل، وأنظمة تحقق آمنة لضمان وصول الطلب بشكل سليم. (PromptLoop)
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى المحافظات التالية داخل مصر:
- القاهرة
- الجيزة
- الإسكندرية
- الساحل الشمالي
- الدقهلية
- الغربية
- البحيرة
- كفر الشيخ
- الإسماعيلية
- أسيوط
- السويس
- دمياط
- بورسعيد
- المنوفية
- القليوبية
- الشرقية
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد التأكيد.
مدة الشحن
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
- الإسكندرية والدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل
- باقي المناطق المذكورة: من 3 إلى 5 أيام عمل
تكلفة الشحن
يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب الموقع.
الدفع عند الاستلام
- متاح في جميع المناطق المذكورة
- يجب دفع المبلغ كامل عند الاستلام
تتبع الطلب
توفر ShipBlu:
- تتبع مباشر للشحنة
- تحديد وقت التسليم
- محاولات توصيل متعددة
التأخيرات
لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن:
- شركات الشحن
- الظروف الجوية
- العطلات الرسمية
- بيانات غير صحيحة
العنوان غير الصحيح
العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة، وقد يؤدي الخطأ إلى:
- تأخير أو إرجاع الطلب
- رسوم إضافية
الشحنات التالفة أو الخاطئة
يرجى التواصل خلال 48 ساعة في حال وجود مشكلة.
الطلبات المرفوضة
قد يتم إلغاء الطلب وتقييد الطلبات المستقبلية في حال رفض الاستلام.